1、如遇人力不可抗拒因素（如飛機(jī)誤點(diǎn)或取消、交通事故、自然災(zāi)害、氣候等）造成團(tuán)體滯留所產(chǎn)生的費(fèi)用由客人自理，我社可協(xié)助解決。
2、行程中產(chǎn)生單男單女，旅行社有權(quán)調(diào)整夫妻房或由客人自理單房差。
3、軍官軍殘證、老年證、記者證、導(dǎo)游證，請(qǐng)?zhí)崆俺鍪?。參團(tuán)過程中，如產(chǎn)生需退門票情況，將按旅行社折扣價(jià)退還差價(jià)，以客人簽字為準(zhǔn)，不再詢問組團(tuán)社。
4、旅行中客人有任何意見或建議請(qǐng)及時(shí)與我社工作人員聯(lián)絡(luò)備案協(xié)調(diào)處理，如回程后再提出異議，我社只負(fù)責(zé)協(xié)助處理，不承擔(dān)損失。投訴以當(dāng)?shù)靥顚懙囊庖姺答伇頌闇?zhǔn)，請(qǐng)各位團(tuán)友必須真實(shí)填寫，恕不受理因虛假填寫或不填寫意見單而產(chǎn)生的后續(xù)爭(zhēng)議和投訴。
5、景點(diǎn)的先后順序。在不減少景點(diǎn)，不降低標(biāo)準(zhǔn)的前提下，有對(duì)行程順序進(jìn)行調(diào)整的權(quán)利，如因人力不可抗拒的因素，產(chǎn)生的費(fèi)用由客人自理。造成景點(diǎn)不能游覽， 不承擔(dān)由此造成的損失?？腿嗽谕局凶孕须x團(tuán)，我社只退還門票，餐費(fèi)及其他費(fèi)用一律不退。如客人自愿放棄景點(diǎn)用餐住宿等，其費(fèi)用均不退還。
呼倫貝爾旅游注意示項(xiàng)：
1、適量飲用奶茶、奶制品等可增強(qiáng)對(duì)草原氣候的適應(yīng)能力。
2、初入草原多休息，多喝水多吃水果，內(nèi)蒙古水質(zhì)過硬，所以請(qǐng)不要喝生水，要喝礦泉水以防腸胃不適。
3、飲食宜有節(jié)制，不可暴飲暴食，以免增加腸胃負(fù)擔(dān)。
4、草原的日夜溫差很大，春季（5月—6月日）呼倫貝爾白天氣溫在20度左右，晚上可能就在10度左右！而且該地區(qū)天氣可隨時(shí)急劇轉(zhuǎn)變春風(fēng)吹人，客人宜備有充足厚衣物、（絨衣.絨褲.）輕便易穿的衣服。夏季草原紫外線較為強(qiáng)烈沒有遮陰地而且北方相對(duì)南方要干燥，要準(zhǔn)備防曬霜（倍數(shù)不需太高）、潤(rùn)膚霜和潤(rùn)唇膏。由于緯度高的原因，當(dāng)?shù)匚妩c(diǎn)左右天即開始變亮。晝夜溫差較大請(qǐng)帶好長(zhǎng)袖衣褲。一般相差攝氏十四度左右。草原蚊蟲較多，請(qǐng)略備藥品。
5、內(nèi)蒙地區(qū)屬特殊地區(qū)，請(qǐng)團(tuán)友和睦相處，尊重民族地區(qū)的文化和信仰習(xí)慣。 例如：進(jìn)入蒙古包：切勿踩門檻，不要帶馬鞭入內(nèi)，也不要摸孩子的頭。
6、騎馬需注意安全，第一次騎馬最好由馬夫牽方能騎，不要獨(dú)自騎馬，更不能騎馬奔跑，險(xiǎn)路和下坡路必須下馬步行，否則容易造成損傷。盡量不要在備馬區(qū)奔跑嬉戲喧嘩，以免嚇到馬。不要在馬附近開自動(dòng)傘，接近馬是不要做劇烈運(yùn)動(dòng)，以免使馬受驚。不要隨便給馬喂食，防止被馬咬傷。
7、此線路條件相對(duì)路途遙遠(yuǎn)，用餐多有不合口味之處。所以最好自備佐餐，同時(shí)準(zhǔn)備足夠的干糧、礦泉水等食品在途中食用。
8、由于內(nèi)蒙古草原屬少數(shù)民族地區(qū)，蒙古族居住的地區(qū)，生活方式與沿海地區(qū)不同，性格與漢族不同，如果您有其他想法，請(qǐng)與導(dǎo)游先講明白由導(dǎo)游安排?？腿瞬灰湍撩裰苯咏佑|以免和牧民發(fā)生沖突，影響客人旅游心情！
9、草原條件較差，住宿條件，炒菜味道以及衛(wèi)生都不能和市區(qū)酒店更不能沿海地區(qū)酒店比。客人會(huì)感覺不習(xí)慣甚至影響游覽心情，請(qǐng)出行前做好思想準(zhǔn)備意識(shí)到草原條件有限。蒙古包住宿為8人間，無沖涼房和獨(dú)立洗手間，條件較簡(jiǎn)樸，主要是體驗(yàn)當(dāng)一次牧民的感受。呼倫貝爾的夏季氣候特點(diǎn)決定了當(dāng)?shù)氐囊淮筇攸c(diǎn)，當(dāng)?shù)氐目照{(diào)銷售很不理想。因此海拉爾和滿洲里的酒店基本上都沒有空調(diào)，相反晚上還需要多蓋被子才行。
10、草原上隨時(shí)都會(huì)讓您得到美的享受，要把您的感受帶回家，可別忘記多帶膠卷和電池。數(shù)碼相機(jī)也要備足了存儲(chǔ)卡。
11、進(jìn)入林區(qū)防火第一請(qǐng)不要在室外吸煙！
12、因地區(qū)面積較大景點(diǎn)與景點(diǎn)之間距離較遠(yuǎn)請(qǐng)大家備些零食，做好長(zhǎng)時(shí)間坐車準(zhǔn)備。

病患者、孕婦及行動(dòng)不便者預(yù)訂提示 為了確保旅游順利出行，防止旅途中發(fā)生人身意外傷害事故，請(qǐng)旅游者在出行前做一次必要的身體檢查，如存在下列情況，請(qǐng)遵醫(yī)囑，否則，對(duì)于旅途中可能出現(xiàn)的因旅游者身體原因造成的問題由旅游者自行負(fù)責(zé)：

1、傳染性疾病患者，如傳染性肝炎、活動(dòng)期肺結(jié)核、傷寒等傳染病人；

2、心血管疾病患者，如嚴(yán)重高血壓、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人；

3、腦血管疾病患者，如腦栓塞、腦出血、腦腫瘤等病人；

4、呼吸系統(tǒng)疾病患者，如肺氣腫、肺心病等病人；

5、精神病患者，如癲癇及各種精神病人；

6、嚴(yán)重貧血病患者，如血紅蛋白量水平在50克/升以下的病人；

7、大中型手術(shù)的恢復(fù)期病患者；

8、孕婦及行動(dòng)不便者；

9、其他不便出行的情況。

游客須主動(dòng)誠(chéng)信告知自身身體狀況，若光大國(guó)旅發(fā)現(xiàn)游客存在不宜出行的身體情況的，有權(quán)拒絕接待，敬請(qǐng)諒解。