1、請游客帶好有效身份證原件：16周歲以上需帶好二代身份證，16歲以下兒童帶好有效戶口本原件登機（團體機票一經(jīng)開出，不得簽轉(zhuǎn)、更改、退票，如出現(xiàn)退票情況只退機建費）
2、20周歲以下、70歲以上的老年人必須有全程監(jiān)護人陪同旅游，有不適病史須提前通報，自身病史或自己造成的人身意外游客本人負全責。旅游途中請游客注意自己的人身和財產(chǎn)安全！
3、因人力不可抗拒因素（自然災害、交通狀況、政府行為等）影響行程，我社可以作出行程調(diào)整，盡力確保行程的順利進行。實在導致無法按照約定的計劃執(zhí)行的，因變更而超出的費用由旅游者承擔。
4、張家界酒店定時供應熱水和空調(diào)?？腿巳胱【频陼r，請檢查房間里所有設備及用具，如有損壞缺少應及時聯(lián)系導游員或酒店工作人員，切勿大意，減少不必要的糾紛。根據(jù)湖南省政府規(guī)定，酒店不提供一次性洗漱用品，請客人自備。敬請諒解。
5、以上行程在不減少景點的前提下導游可根據(jù)實際情況進行調(diào)換；小孩報價12周歲（含12歲）以下，不占床、不含門票。
6、中途均不允許客人以任何借口離團，若中途客人離團視同游客違約，用房、餐、車等一切費用不退，旅行社亦不承擔游客離團時發(fā)生意外事故的所有責任。 
7、散拼團有一定的特殊性，由于客人來的交通不一樣，如遇航班、火車晚點，短時間的等待屬于正常情況，由于客觀原因造成未能趕到正常發(fā)班時間的，產(chǎn)生額外費用，客人自行承擔。
8、請出團前注意當?shù)靥鞖忸A報，湘西地處山區(qū)，當?shù)貢円箿夭畲?，請帶足保暖防寒衣物，長時間在戶外活動，請戴上太陽帽、太陽鏡，涂抹防霜，以保護皮膚。天氣變化多端，請攜帶雨具。湘西屬少數(shù)民族地區(qū)，請尊重當?shù)厣贁?shù)民族的宗教及生活習俗。出行必備：雨衣或雨傘、運動鞋、感冒藥、腸胃藥、防蟲膏藥、防曬油、太陽帽、太陽鏡等。（景區(qū)早晚溫差較大，請帶稍厚衣服。建議帶毛衣，長袖衫，輕便保暖外套，穿旅游鞋）
9．因張家界景區(qū)屬于高山自然景觀，以登山為主，且車程較長，為了您的出行安全，請游客在出行前做一次必要 ?的身體檢查，凡有心臟病、高血壓、氣喘病、癲癇癥、精神病、糖尿病、法定傳染病、貧血患者、孕婦及行動不便等者，請勿報名，如隱瞞參加發(fā)生事故，請自行負責；70歲以上長者報名須簽訂《安全責任書》+開具三級甲等醫(yī)院開具的3個月內(nèi)有效的健康證明并簽署家屬委托書、免責書，否則組團社有權(quán)拒絕報名，為了您的安全，孕婦及75周歲以上長者謝絕參團！ 
10、【重要提示】：游客投訴以在張家界當?shù)赜慰妥孕刑顚懙摹队慰鸵庖姺答伇怼窞橹饕罁?jù)，請各位團友務必真實填寫。恕不受理因虛假填寫或不填意見書而產(chǎn)生的后續(xù)爭議和投訴，如在行程中對我們的服務及接待標準有異議，請在當?shù)負艽蛸|(zhì)量監(jiān)督電話在當?shù)亟鉀Q，如當?shù)亟鉀Q不了可在當?shù)貍浒福駝t我社不予受理，多謝合作與支持！
11、禁止游客攜帶易燃易爆危險品乘坐公共交通或參加旅游團隨行！

病患者、孕婦及行動不便者預訂提示 為了確保旅游順利出行，防止旅途中發(fā)生人身意外傷害事故，請旅游者在出行前做一次必要的身體檢查，如存在下列情況，請遵醫(yī)囑，否則，對于旅途中可能出現(xiàn)的因旅游者身體原因造成的問題由旅游者自行負責：

1、傳染性疾病患者，如傳染性肝炎、活動期肺結(jié)核、傷寒等傳染病人；

2、心血管疾病患者，如嚴重高血壓、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人；

3、腦血管疾病患者，如腦栓塞、腦出血、腦腫瘤等病人；

4、呼吸系統(tǒng)疾病患者，如肺氣腫、肺心病等病人；

5、精神病患者，如癲癇及各種精神病人；

6、嚴重貧血病患者，如血紅蛋白量水平在50克/升以下的病人；

7、大中型手術(shù)的恢復期病患者；

8、孕婦及行動不便者；

9、其他不便出行的情況。

游客須主動誠信告知自身身體狀況，若光大國旅發(fā)現(xiàn)游客存在不宜出行的身體情況的，有權(quán)拒絕接待，敬請諒解。