1、門票：含韶山電瓶車、張家界國家森林公園、百龍電梯單程VIP、天子山索道單程VIP、魅力湘西VIP席，云天渡玻璃橋、天門山玻璃棧道、芙蓉鎮(zhèn)、鳳凰古城VIP接駁車
2、酒店：酒店：長沙參考酒店：萬家麗國際大酒店/中國城戴斯 /以樓酒店/芙蓉浩楓溫德姆/雅士亞華美達 / 三景韋爾斯利 / 隆華國際/名城國際/華天總店
張家界參考酒店： 指定2晚張家界五星品牌溫德姆瑞景縵山酒店或者（禾田居度假酒店/納百利度假酒店/云居酒店/陽光大酒店/華天大酒店或其他）
鳳凰古城參考酒店：鳳凰凱盛國際酒店/攬月民宿/山水蓮心/鳳凰城精品/雪晴集/浩楓溫德姆
3、行程所列5早6正（餐標(biāo)50元/人，9-15人/桌，人數(shù)增加相應(yīng)增加菜品。
4、首席座駕（1+1VIP豪華首席保姆車，保證一人一正位，不指定車位，7人以下升級為獨立小包團 安排別克GL8或者高頂司兼導(dǎo)）
5、導(dǎo)游：正規(guī)中文導(dǎo)游全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)（接送飛機不是導(dǎo)游，為公司特意安排的接送機人員）
6、保險：含旅行社責(zé)任險，每人購買一份旅游意外險。（理賠最終解釋權(quán)歸保險公司所有）。
7、兒童：兒童報價含正餐半餐、車位，導(dǎo)服；不含門票、電瓶車、床位，如產(chǎn)生景區(qū)項目消費按實際收費標(biāo)準(zhǔn)自理。
優(yōu)免退費：
A 類特定人群退費標(biāo)準(zhǔn)：100 元/人（1、年滿 65 歲； 2、持有省級以上出版部門頒發(fā)的記者證的記者、3、二級以上殘疾證明） 
B 類特定人群退費標(biāo)準(zhǔn)：50 元/人（1、年滿 60 歲-64 歲老人 2、持有《士兵證》或《軍官證》的現(xiàn)役軍人；3、未滿 18 周歲在 校持有學(xué)生證的中小學(xué)學(xué)生，如學(xué)生暑期團費按成人收費，則行程中所含景點門票優(yōu)惠不退，請組團社在下出團 通知時一定告知客人），其他未列入特定優(yōu)惠票人群按實際產(chǎn)生退費，以上退費標(biāo)準(zhǔn)包含行程內(nèi)自理項目優(yōu)惠退費！

1、景區(qū)小交通費用和行程中注明需要另付的景區(qū)自費項目。您可根據(jù)自身情況自愿參加。
2、單房差：全程入住相應(yīng)指定酒店雙人標(biāo)間，酒店多無三人間，如無人拼房，需補單房差；
3、因交通延阻、罷工、天氣、飛機機器故障、航班取消或更改時間等不可抗力原因所引致的額外費用；
4、酒店內(nèi)洗衣、理發(fā)、電話、傳真、收費電視、飲品、煙酒等個人消費；

1、請游客帶好有效身份證原件：16周歲以上需帶好二代身份證，16歲以下兒童帶好有效戶口本原件登機（團體機票一經(jīng)開出，不得簽轉(zhuǎn)、更改、退票，如出現(xiàn)退票情況只退機建費）
2、18周歲以下、70歲以上的老年人必須有全程監(jiān)護人陪同旅游，有不適病史須提前通報，自身病史或自己造成的人身意外游客本人負(fù)全責(zé)。旅游途中請游客注意自己的人身和財產(chǎn)安全！
3、如發(fā)生不可抗力、危及旅游者人身、財產(chǎn)安全，或者非旅行社責(zé)任造成的意外情形，旅行社不得不調(diào)整或者變更旅游合同約定的行程安排時，我社必須向旅游者做出說明！
4、張家界酒店定時供應(yīng)熱水和空調(diào)?？腿巳胱【频陼r，請檢查房間里所有設(shè)備及用具，如有損壞缺少應(yīng)及時聯(lián)系導(dǎo)游員或酒店工作人員，切勿大意，減少不必要的糾紛。根據(jù)湖南省政府規(guī)定，酒店不提供一次性洗漱用品，請客人自備。敬請諒解。
5、以上行程在不減少景點的前提下導(dǎo)游可根據(jù)實際情況進行調(diào)換；小孩報價12周歲（含12歲）以下，不占床、不含門票。
6、中途均不允許客人以任何借口離團，若中途客人離團視同游客違約，用房、餐、車等一切費用不退，旅行社亦不承擔(dān)游客離團時發(fā)生意外事故的所有責(zé)任。 
7、散拼團有一定的特殊性，由于客人來的交通不一樣，如遇航班、火車晚點，短時間的等待屬于正常情況，由于客觀原因造成未能趕到正常發(fā)班時間的，產(chǎn)生額外費用，客人自行承擔(dān)。
8、請出團前注意當(dāng)?shù)靥鞖忸A(yù)報，湘西地處山區(qū)，當(dāng)?shù)貢円箿夭畲?，請帶足保暖防寒衣物，長時間在戶外活動，請戴上太陽帽、太陽鏡，涂抹防霜，以保護皮膚。天氣變化多端，請攜帶雨具。湘西屬少數(shù)民族地區(qū)，請尊重當(dāng)?shù)厣贁?shù)民族的宗教及生活習(xí)俗。出行必備：雨衣或雨傘、運動鞋、感冒藥、腸胃藥、防蟲膏藥、防曬油、太陽帽、太陽鏡等。（景區(qū)早晚溫差較大，請帶稍厚衣服。建議帶毛衣，長袖衫，輕便保暖外套，穿旅游鞋）
9．因張家界景區(qū)屬于高山自然景觀，以登山為主，且車程較長，為了您的出行安全，請游客在出行前做一次必要　　的身體檢查，凡有心臟病、高血壓、氣喘病、癲癇癥、精神病、糖尿病、法定傳染病、貧血患者、孕婦及行動不便等者，請勿報名，如隱瞞參加發(fā)生事故，請自行負(fù)責(zé)；70歲以上長者報名須簽訂《安全責(zé)任書》+開具三級甲等醫(yī)院開具的3個月內(nèi)有效的健康證明并簽署家屬委托書、免責(zé)書，否則組團社有權(quán)拒絕報名，為了您的安全，孕婦及75周歲以上長者謝絕參團！ 
10、【重要提示】：游客投訴以在張家界當(dāng)?shù)赜慰妥孕刑顚懙摹队慰鸵庖姺答伇怼窞橹饕罁?jù)，請各位團友務(wù)必真實填寫。恕不受理因虛假填寫或不填意見書而產(chǎn)生的后續(xù)爭議和投訴，如在行程中對我們的服務(wù)及接待標(biāo)準(zhǔn)有異議，請在當(dāng)?shù)負(fù)艽蛸|(zhì)量監(jiān)督電話在當(dāng)?shù)亟鉀Q，如當(dāng)?shù)亟鉀Q不了可在當(dāng)?shù)貍浒?，否則我社不予受理，多謝合作與支持！